Conseiller(ère) Relations d'affaires

Date: 4 août 2017

Lieu: Montréal, QC, CA

Entreprise: Hydro-Québec

Concours:   56014
Titre:   Conseiller(ère) Relations d'affaires
Statut:   Permanent
Durée:   Permanent
Lieu:   Montréal
Fin d'affichage:   18/08/2017

VOS DÉFIS

  • Exercer un leadership d'expertise dans la gestion du portefeuille des produits et des services de la DPAS, soit l'identification des produits et des services, la gestion du cycle de vie, la définition des prix à partir des coûts de revient et des stratégies commerciales, en fonction des besoins et des attentes des domaines d'affaires.
  • Orienter les choix d'investissement dans le domaine de l'approvisionnement et des services pour la DPAS afin d'offrir des produits et services de qualité intégrant les meilleures pratiques et ce, au moindre coût.
  • Définir les orientations et les stratégies de la DPAS en matière d'ententes client-fournisseur, de service à la clientèle, de marketing et de communication d'affaires, en faire le suivi et en assurer la cohérence pour la direction principale.
  • Planifier, coordonner, réaliser et faire le suivi des activités de développement et d'encadrement des pratiques d'affaires en ce qui a trait au service à la clientèle, au marketing et à la communication d'affaires de la DPAS.
  • Promouvoir les produits et les services de la DPAS auprès des domaines d'affaires et s'assurer de leur satisfaction globale.
  • Recueillir l'information stratégique lui permettant d'avoir une bonne compréhension de l'environnement et de la situation des domaines d'affaires et poser un diagnostic quant aux opportunités et aux menaces ainsi qu'à la gestion des risques d'affaires.
  • Valider, à titre de responsable ultime de l'offre, qu'elle réponde adéquatement aux besoins d'affaires du domaine et s'assurer d'en promouvoir l'acceptation.
  • Représenter les clients au sein de la direction principale et la DPAS auprès de ses clients des domaines d'affaires.
  • Négocier les ententes client-fournisseur à haut niveau avec la direction des domaines d'affaires et en assurer le suivi.
  • Réaliser, avec les directions concernées, des processus de résolution de problèmes ponctuels et assurer le traitement des plaintes à la dernière étape.

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  • Assurer une vigie permettant d'identifier des pratiques contributives à l'atteinte des objectifs des domaines d'affaires en matière d'approvisionnement et de services.
  • Encadrer et coordonner, selon les besoins, le travail de spécialistes et de consultants externes dans son champ d'activités.
  • Concevoir et encadrer, selon les besoins, des programmes de formation dans son champ d'activité et fournir l'expertise, les services et les conseils requis auprès des gestionnaires et de la mise en œuvre des ententes client-fournisseur avec les différentes unités de la DPAS et des domaines d'affaires.
  • Concevoir et proposer des activités et des programmes relatifs à ses champs d'expertise et en assumer la réalisation.

VOTRE PROFIL

  • Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans un domaine pertinent ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
  • Posséder minimum de 6 ans à moins de 9 ans d'expérience pertinente dans la gestion de projets touchant les activités de services aux clients.
  • Avoir de bonnes connaissances des progiciels.
  • Avoir des connaissances du domaine de HQT, un atout.
  • Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes:
    • Créativité et Innovation
    • Centré sur le client
    • Travail en équipe
    • Gestion du temps et des priorités
    • Partenariat d'affaires
  • Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

     

PARTICULARITÉS

Le candidat retenu fera l'objet d'une vérification administrative de sécurité.

Doit détenir un permis de conduire de classe 5.

 

Diplôme obtenu hors Québec : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le Ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion. Vous devez présenter le document officiel sur demande.

Pour que votre candidature à ce poste soit prise en considération, vous devez déposer votre candidature sur le site Internet :

www.hydroquebec.com/emplois

Hydro-Québec applique un programme d'accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Nous communiquons uniquement avec les personnes retenues à la suite de l'analyse des dossiers. 

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