Venez briller au bout du fil !

Contribuez à la satisfaction des clients.

Si les relations avec la clientèle font partie de votre ADN, venez faire carrière à Hydro-Québec. Vous évoluerez au sein d’une entreprise au service des Québécoises et des Québécois qui propose une énergie verte.

Les membres de l’équipe des Services à la clientèle s’entendent pour dire qu’accompagner les clients et contribuer à améliorer leur expérience est une grande source de fierté. Ils et elles apprécient également l’esprit d’équipe et la collaboration qui règnent dans l’équipe.

Pour ce qui est des conditions de travail, elles sont très intéressantes. Prenez-en connaissance. 👇

Profitez d’excellentes conditions de travail.

  • Horaire de soir et de fin de semaine, temps plein ou temps partiel.
  • Horaire hebdomadaire connu deux semaines à l’avance.
  • Deux jours de congé consécutifs par semaine. Ceux-ci peuvent varier selon les besoins de l’entreprise.
  • Quarts de travail allant de 4,5 heures à 8,5 heures.
  • Salaire à l’embauche de 28,73 $ l’heure.
  • Quatre semaines de vacances par année après un an complet de service.
  • Possibilité de télétravail.
  • Formation théorique et pratique rémunérée.
  • Avantages sociaux, y compris des assurances santé ainsi qu’un régime de retraite.

Surtout, vous pourrez mettre à profit vos aptitudes pour les services à la clientèle, vos habiletés techniques et votre capacité de résolution de problèmes !

Exploitez vos forces.

  • Entregent et facilité à communiquer : écoutez les clients et répondez à leurs questions.
  • En mode solution : accompagnez les clients dans différentes situations.
  • Curiosité et esprit d’analyse : posez les bonnes questions et décortiquez les dossiers des clients.
  • Empathie : placez-vous dans la peau des clients et orientez-les vers les solutions appropriées.
  • Proactivité : anticipez les besoins des clients et faites la promotion de nos services.

Joignez-vous à une équipe qui a du plaisir au boulot.

« J’adore mon travail ! J’essaye toujours d’être positive, enjouée, avec le sourire dans la voix lorsque je parle aux clients afin de faire la différence. Je souhaite tellement qu’ils apprécient leur expérience ! »

Chantal, représentante

« J’apprécie mon travail parce qu’il me permet de répondre aux questions de nos clients et de leur trouver des solutions ! Je m’efforce toujours de rendre les appels agréables, peu importe la situation du client. »

Bruno, représentant

« À l’emploi d’Hydro-Québec depuis quelques années, c’est ici que j’ai trouvée MA place. Un environnement de travail où aucun jugement n’est fait…une VRAIE famille. […] C’est tellement valorisant de retourner chez soi et de savoir que j’ai fait une différence. […] Je suis fière d’être à Hydro-Québec ! »

Josiane, représentante

« J’aime mon travail grâce à la belle synergie d’équipe dans laquelle j’évolue. Je peux aussi contribuer à faire améliorer certains processus d’affaires ou documents reliés à mes tâches pour simplifier le travail de tous.

Donald, représentant – Soutien

Cheminez vers un rôle qui répond à vos aspirations.

Faire partie de la famille Hydro-Québec, c’est profiter de nombreuses possibilités de carrière. Les représentants et représentantes des Services à la clientèle peuvent cheminer vers un poste de soutien pour aider leurs collègues ou encore devenir superviseurs ou gestionnaires.

« Je travaille à Hydro-Québec depuis plus de 15 ans : releveur, puis représentant, agent principal et enfin superviseur aux Services à la clientèle depuis bientôt 4 ans. Chaque jour, je me répète que je peux faire une différence en accompagnant nos équipes afin de toujours mieux servir nos clients. »

Éric, superviseur

On a des postes dans plusieurs régions !

- Rimouski                            - Joliette                     - Saint-Hyacinthe
- Thetford                             - Saint-Jérôme           - Québec
- Chicoutimi                         - Gatineau                  - Montréal
- Rouyn-Noranda                 - Valleyfield
- Trois-Rivières

L’avenir vous appartient. Postulez dès maintenant ! 👇