VOS DÉFIS

• Surveiller les réseaux de télécommunications.
• Effectuer le premier niveau d’intervention dans les processus assurance de service et livraison de service auprès des clientèles internes et externes.
• Accueillir, analyser, prioriser, coordonner et traiter les interventions de dépannage (incidents).
• Analyser et gérer les données de surveillance.
• Configurer, modifier ou activer les services suite aux demandes de produits et services des clients internes et externes.
• S’assurer du maintien et de l’intégrité des inventaires des circuits, des services clients, des équipements et des actifs des réseaux de télécommunications.
• Participer à la planification, à la coordination des retraits d'infrastructures des réseaux de télécommunications et confirmer l’autorisation finale au requérant.
• Collaborer aux analyses sur les défauts ou bris des éléments ou de leurs composants.
• Collaborer aux diagnostics sur la fiabilité, la sécurité, la performance, le comportement et l'exploitation des réseaux de télécommunications.
• Fournir les informations techniques disponibles sur nos produits et services à la clientèle interne et externe.
• Participer à l’introduction et à l’évolution des nouvelles technologies et des plates-formes de gestion.
• Alimenter et mettre à jour les diverses bases de données et des systèmes de gestion.

VOTRE PROFIL

• Posséder un des D.E.C. suivants :
  • Technologie de l'électronique (télécommunications)
  • Technologie de l'électronique (ordinateurs et réseaux)
  • Technologie des systèmes ordinés

• Avoir des connaissances et de l'expérience dans les systèmes ou produits suivants :

  • Réseau analogique ou numérique
  • Réseaux IP
  • Systèmes téléphoniques
• Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.
• Être apte à utiliser les outils informatiques de base.
• Avoir la capacité de travailler seul ou en équipe.
• Démontrer de bonnes habiletés à communiquer, influencer et rédiger des rapports.
• Avoir un bon sens d’analyse et de synthèse.
• Détenir un permis de conduire du Québec de classe appropriée.
• Être apte à se déplacer sur le territoire québécois par voie aérienne et terrestre

PARTICULARITÉS

• Horaire de travail : 35 h par semaine du lundi au vendredi, ou du lundi au jeudi ou du mardi au vendredi