Analyste d'affaires

Lieu de travail.

Le lieu de travail (QG) sera déterminé en fonction du lieu de résidence et du QG actuel de la personne sélectionnée : 

• Blainville (1000, boul Michèle-Bohec, Blainville QC J7C 5L6)

• Brossard (5025 Boul. Lapinière, Brossard, QC J4Z 0N5)

• Montréal, (8181 de l'Esplanade, Montréal , QC, H2P2R5)

• Anjou, (7800 Rue Jarry E, Anjou, QC H1J 1H2)

Votre mission

Joignez-vous à notre équipe Évolution des solutions libre-service et gestion de la consommation pour la clientèle résidentielle. Venez innover, optimiser et simplifier les processus entourant les parcours transactionnels (espace client, app, demande de subvention, etc.) et la facturation, afin de garantir une expérience client et employé optimale. Vous serez au cœur des projets technologiques et jouerez un rôle clé pour comprendre, collaborer et communiquer efficacement avec les parties prenantes et pour établir des relations solides avec elles, devenant une source de confiance et une personne de référence. C’est ainsi que vous pourrez mieux comprendre et formaliser leurs besoins en exigences détaillées pour les équipes techniques. 

Salaire

73 586,50 $ à 122 643,30 $

Lieu de travail.

Le lieu de travail (QG) sera déterminé en fonction du lieu de résidence actuel de la personne sélectionnée : 

• Blainville (1000, boul Michèle-Bohec, Blainville QC J7C 5L6)

• Brossard (5025 Boul. Lapinière, Brossard, QC J4Z 0N5)

• Montréal, (8181 de l'Esplanade, Montréal , QC, H2P2R5)

• Anjou, (7800 Rue Jarry E, Anjou, QC H1J 1H2)

Vos principales activités au quotidien

• Proposer, à partir de la stratégie d’affaires, des principes directeurs pour guider l’élaboration des processus d’affaires de la vice-présidence ou de la direction principale.
• Coordonner la réingénierie des différents processus d’affaires de la vice-présidence ou de la direction principale.
• Effectuer l’analyse et l’identification des impacts sur les tâches du personnel et sur l’organisation du travail des unités.
• Assurer la cohérence et l’intégration des processus d’affaires lors de leur élaboration et/ou de leur mise à jour.
• Soutenir la mise en place de nouvelles technologies de l’information, plus particulièrement au niveau de la révision des processus d’affaires et la paramétrisation des systèmes.
• Mener à terme des projets d’envergure nécessitant la coordination d’intervenants multidisciplinaires internes et externes.
• Planifier et coordonner les activités permettant à l’unité de réaliser ses objectifs d’affaires.
• Soutenir les équipes de gestion du changement, de formation et de communication.
• Coordonner des groupes de travail.
• Agir comme porte-parole et expert dans son domaine.
• S’assurer que le passage aux nouveaux processus d’affaires se fera de façon harmonieuse.

Votre profil

Exigences

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en administration, en marketing ou dans un autre domaine pertinent .
• Posséder un minimum de 6 à 9 ans d'expérience dans un rôle d’analyste ou dans des projets transactionnels ( Espace client, App et e-commerce).

Compétences et connaissances reliées au poste

• Avoir une bonne connaissance dans la rédaction de dossiers d’analyse et en communication
• Avoir une bonne connaissance dans la coordination d’ateliers d’affaires avec des partenaires provenant de différentes unités
• Avoir une bonne connaissance de la méthodologie de cartographie de processus
• Avoir démontré la capacité à traduire les besoins et objectifs haut niveau en exigences détaillées pour les équipes techniques
• Avoir une bonne connaissance dans la rédaction des récits utilisateurs (user stories) complets et précis, incluant les critères d’acceptation.
• Avoir une bonne connaissance de la suite Atlassian tels que Jira et Confluence. Maîtrise des outils de cartographie des processus (Miro, Visio) et de développement de produits (Confluence, Jira);
• Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes :
  • S'engage dans les améliorations 
  • Agile et orienté vers les résultats
  • Centré sur le client
  • Travaille en équipe
• Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

Votre future équipe

Ajoutez votre talent à une équipe  dynamique d’une dizaine de conseillers experts en projets technologiques et en amélioration de processus.

Sa cheffe, Maya Filteau, forte de ses 25 ans à Hydro-Québec, est une joueuse d’équipe qui carbure aux défis. Elle est une cheffe engagée, passionnée, pleine d’énergie à la bonne humeur contagieuse.