Conseiller(ère) Contrôle et soutien opérationnel

Lieu de travail

Le lieu de travail sera déterminé en fonction du lieu de résidence de la personne sélectionnée : 

• Brossard (5025, boul. Lapinière, Brossard, QC, J4Z 0N5) 
• Montréal (8181, rue l'esplanade, Montréal, QC, H2P 2R5) 

Votre mission

Vous souhaitez être une référence opérationnelle et analytique afin d’assurer le pilotage de la charge de travail, la planification des effectifs et la performance des opérations en acquisition de talents? Ce rôle est pour vous !  

Vos principales activités au quotidien

• Planifier, suivre et ajuster la charge de travail de l'équipe Acquisition de talents selon les paramètres établis, les niveaux  de services convenus, les besoins d'affaires de l'entreprise et de la Fonction RH.                 
• Coordonner l'opérationnalisation des activités et des audits, notamment en planifiant, intégrant et assurant le suivi du plan d'action.
• Contribuer à la mesure, suivre et analyser les données, statistiques et indicateurs de performance de l'équipe Acquisition de talents (tableaux de bord opérationnels, sondages clients et audits de qualité des données RH).
• Identifier, documenter, recommander et mettre en œuvre les pistes d'amélioration en continu permettant de simplifier et d'optimiser les processus opérationnels,la performance et l'offre de services de l'équipe Acquisition de talents, tout en effectuant une vigie en continu.
• Coordonner les mandats de résolution de problèmes et d'évolution de l'équipe Acquisition de talents, en évaluant les impacts (systèmes, processus, rôles, offre de service), tout en assurant la gestion du changement.
• Effectuer les contrôles requis quant à l'intégrité des données.
• Soutenir l'équipe Acquisition de talents dans la documentation des problématiques ou anomalies relatives  aux processus opérationnels, aux outils et systèmes et coordonner la mise en place des solutions.
• Analyser les données de performance et la mesure d'utilisation des niveaux de services, recommander des solutions basées sur les meilleures pratiques en matière de planification et de gestion des compétences.

Mandats particuliers

• Assurer le suivi en temps réel, à court et à moyen terme, de la planification des effectifs, de la charge de travail et des indicateurs de performance en acquisition de talents;
• Structurer, documenter et assurer le suivi des opérations et des plans de contingence liés aux fluctuations de la demande et aux priorités;
• Optimiser l’utilisation des ressources et de la segmentation alignés aux besoins d'affaires (PMO) et à l'évolution de notre pratique en recrutement;
• Assurer une vigie des bases de données utilisées en acquisition de talents et veiller à la qualité, à l’intégrité et à la cohérence des données et des rapports produits;
• Participer à l’amélioration continue des processus et suivre les gains escomptés.

Votre profil

Exigences

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans un domaine pertinent. 
• Posséder un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en planification des effectifs ou en soutien aux opérations.
• Avoir de l'expérience en acquisition de talents, un atout.

Compétences et connaissances reliées au poste

• Avoir une forte capacité à analyser et interpréter des données.
• Avoir une bonne capacité à élaborer des prévisions opérationnelles et à optimiser l’allocation des ressources afin de répondre efficacement au volume d’activité.
• Avoir une bonne maitrise de la suite MS Office, plus particulièrement PowerPoint et Excel.
• Avoir de bonnes habiletés à produire des présentations exécutives. 
• Avoir d'excellentes habiletés en communication écrite et verbale.  
• Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes :
  • Recommandation et prise de décision
  • Autonomie
  • Sens politique
• Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

Compétences essentielles à Hydro-Québec

• Travaille en équipe
• Agit avec ouverture et bienveillance
• Agile et orienté vers les résultats
• S'engage dans l'évolution

Votre future équipe

Gestionnaire : Claudia est gestionnaire depuis 2015 dans la grande famille d'Hydro-Québec, plus spécifiquement dans la gestion des opérations ressources humaines. Elle fait preuve d'un grand sens du leadership et sa vision stratégique permet à notre grande équipe d'être alignée aux objectifs de l'entreprise et de répondre aux besoins de main-d'oeuvre. 

Équipe : L'équipe Acquisition de talents est composée d’environ 60 employés, est structurée en trois sous‑équipes chapeautées par trois gestionnaires. Ensemble, nous nous distinguons par notre collaboration, notre expertise et notre engagement à répondre efficacement à la croissance de main-d'oeuvre à travers la province.