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*Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.
Qui nous sommes Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable. Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde ! |
Votre mission
Vos principales activités au quotidien
Fournir des avis, des conseils et un support optimal aux gestionnaires, au personnel opérationnel de son unité administrative et aux unités clientes internes et externes.
- Fournir des avis, des conseils et un support optimal aux gestionnaires, au personnel opérationnel de son unité administrative et aux unités clientes internes et externes.
- Assurer le dépannage des activités opérationnelles (systèmes P.M. SAP, creuser, MAP INFO, équipements : pratiques commerciales, etc.).
- Expliquer et diffuser les encadrements et effectuer le suivi (normes, méthodes, systèmes, etc.) de son champ d'activité.
- Proposer des modifications aux encadrements et systèmes de son champ d'activité.
- Réaliser des études et des analyses requises à la réalisation des activités de son unité administrative.
- Coordonner l'implantation des systèmes requis à la gestion des opérations.
- Proposer des solutions, des actions et des plans d'implantation adaptés aux besoins opérationnels.
- Compléter et analyser les indicateurs de gestion ou autres données propres à son champ d'activité.
- Diffuser des sessions de formation de base pour les emplois de son champ d'activité et évaluer les apprentissages.
- Diffuser et animer des sessions. Animer des groupes de travail.
- Conseiller les gestionnaires sur les moyens pour améliorer la performance de son unité.
- Réaliser les programmes d'assurance qualité de son champ d'activité.
- Participer au règlement des plaintes de l'unité.
Les tâches mentionnées reflètent les éléments caractéristiques de l’emploi identifié et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes.
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Votre profil
Exigences :
- Trois (3) ans d'expérience, dans les cinq (5) dernières années, dans un des emplois de la famille;
OU
- Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en administration ou dans un domaine pertinent.
ET
Compétences et connaissances reliées au poste :
- Posséder une très bonne connaissance du processus de suivi des demandes Telcos, le domaine de l'usage en commun ainsi que les systèmes liés;
- Posséder une bonne connaissance de la mise en place de nouvelles tâches, initiatives ou services;
- Posséder une bonne connaissance de la résolution de problèmes, de la mise en place d’initiatives d’amélioration et d’implantation et la coordination de solutions opérationnelles ou de systèmes d’information;
- Posséder de l’intérêt pour les processus de facturation.
- Le candidat devra démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes:
- Aptitudes cognitives
- Autonomie
- Maîtrise de soi
- Centré sur le client
- Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction
Compétences essentielles à Hydro-Québec
- Travaille en équipe
- Agit avec ouverture et bienveillance
- Agile et orienté vers les résultats
- S'engage dans l'évolution
Particularités inhérentes
- Doit détenir un permis de conduire du Québec de classe 5.
- Le candidat peut être appelé à se déplacer occasionnellement
Ce que nous offrons
- Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent
- Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché
- Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
- Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé
- Une gamme complète de programmes d’assurance maladie, vie et salaire
- Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail
Égalité des chances
À Hydro-Québec, l’inclusion est l’une de nos valeurs fondamentales. Nous travaillons chaque jour à mettre de l’avant une culture d’entreprise qui donne à chacun et à chacune l’occasion de se réaliser et d’atteindre son plein potentiel. Par l’entremise de notre programme d'accès à l’égalité en emploi, nous encourageons toute personne qualifiée à présenter sa candidature, et à mentionner, le cas échéant, son appartenance à l’un et l’autre des groupes suivants : femmes, minorités visibles, minorités ethniques, communautés autochtones et personnes en situation de handicap. Hydro-Québec adopte une définition large et inclusive de la diversité qui va au-delà des lois applicables et qui inclut les personnes issues de la diversité sexuelle et de la pluralité des genres.
Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement.
Conformément à la norme Vérification de la fiabilité et de l'intégrité des personnes d’Hydro-Québec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Vérifications mondiales effectuera ces vérifications.