Inspecteur(trice) Mesurage et tarifs

Votre mission

Une multitude de tâches vous attendent sur la route, tant au niveau du recouvrement qu'à la relève de divers type de compteurs. Vous serez notamment responsable d'assurer la conformité des installations électriques selon les normes d’alimentation. Votre aisance avec la clientèle vous permettra de bien informer les clients ainsi qu'assurer des suivis efficaces selon les situations. 

Vos principales activités au quotidien

• Vérifier la précision et la conformité des appareils de mesurage, de la facturation et de la tarification applicable.
• Effectuer la relève des divers types de compteurs en usage dans le but d’établir la facturation réelle; vérifier l’état des équipements de mesurage; déceler et rapporter les cas de subtilisation d’énergie; exercer un contrôle qualitatif et quantitatif des informations fournies et requises; exécuter des recherches et assurer les communications avec les divers intervenants. Interrompre le service si requis et le rétablir après paiement.
• Inspecter les installations des clients et s'assurer que les normes de fourniture d'électricité en basse tension sont respectées.
• Vérifier les abonnements afin de s'assurer que les tarifs appliqués respectent le règlement tarifaire. Déterminer les changements de tarifs ainsi que les ajustements de facturation.
• Effectuer le relevé des équipements raccordés chez le client, vérifier l'exactitude des données figurant à son dossier, déterminer la puissance à facturer et le tarif à appliquer.
• Interpréter, informer et expliquer aux clients et/ou à leurs représentants, les conditions de service, les règlements ainsi que leur application liée entre autres à la tarification, la facturation ou toutes autres demandes d’informations. Au besoin, diriger ces derniers vers les unités administratives concernées.
• Assurer l'exactitude des appareils de mesurage. Exécuter et/ou recommander les correctifs nécessaires; au besoin, en informer le client ou son représentant.
• Effectuer chez les clients, la relève des divers types de compteurs afin de produire une facturation exacte. Au besoin laisser une carte d’auto-relève au client.  Lorsque requis, interrompre, rétablir le service ou accorder un délai selon les normes établies. Prendre les mesures nécessaires pour faciliter l’accès aux compteurs.
• Rapporter toute l'information pertinente à l'alimentation, au mesurage, au tarif et à la facturation. Effectuer des recherches, vérifier les informations consignées ou à consigner, repérer les cas litigieux, et remplir les rapports appropriés. S’assurer dans chaque cas que tous les correctifs nécessaires ont été apportés.

• Communiquer avec les clients ou leurs représentants pour accepter ou refuser leur installation ou pour signaler les situations hors normes et non sécuritaires. Recommander les solutions appropriées et au besoin accompagner le client dans l’amorce de son dossier auprès des autres unités (clientèle, réseau).
• S'assurer que toute l'électricité utilisée est mesurée et tous les services fournis sont facturés. Déceler, rapporter et documenter les cas non conformes ou douteux tels que raccordements illégaux, compteurs défectueux ou mal identifiés et tout cas de doute de subtilisation d’énergie.
• Remettre les compteurs avec indicateur d’appel de puissance à la position de départ selon les techniques et procédures appropriées, appliquer un nouveau sceau sur les compteurs précités et faire la saisie des données.

Les tâches mentionnées reflètent les éléments caractéristiques de l’emploi identifié et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes.

Votre profil

Exigences

• Diplôme d'études secondaire 5  
• Avoir de la langue française une connaissance appropriée à cette fonction.

Compétences essentielles à Hydro-Québec

• Travaille en équipe
• Agit avec ouverture et bienveillance
• Agile et orienté vers les résultats
• S'engage dans l'évolution

Particularités inhérentes

• Doit détenir un permis de conduire de classe 5

• Horaire de travail : 33.5 heures par semaine

• La personne retenue peut être appelée à se déplacer sur le territoire Infrastructure  Est (déplacement impliquant des découchers)

• Notions informatiques (Excel), atout.